今年是牡丹江市爱民区人民检察院12309检察服务中心（简称12309中心）成立的第六年。12309中心成立六年来，爱检始终坚持“以人民为中心”理念，紧紧围绕“高质效办好每一个信访案件”目标要求，紧跟最高检对信访工作法治化进程，不断完善为民服务举措，以解决群众急难愁盼、实现案结事了为目标，坚持并发展新时代“枫桥经验”，认真落实群众信访件件有回复，积极发挥院领导包案办理首次信访和信访积案作用，通过开展公开听证、上门听证，发放司法救助金等方式，共妥善处理各类群众信访160余件，成功化解三年攻坚战中重点信访积案2件，发放救助金近20万余元。

一、因为懂了，他从“兴师问罪”到“主动撤案”

检察院包案院领导一行带案下访、组织上门听证

“我懂了，提起刑事申诉不是解决问题的方式。”信访人韩某某在听完答复后当场表明撤回对不起诉决定提出刑事申诉的申请，同时递交书面的撤回申诉申请书。

2022年收到了省院转来的黑龙江某某科技发展有限公司法人韩某某的刑事申诉申请信件，要求撤销检察院作出的不起诉决定。

经查阅，根据法律相关规定爱民区人民检察院院于2020年5月13日决定对黑龙江某某科技发展有限公司作出不起诉决定。被不起诉人、被害人均未在法定期限内对该决定提出申诉。

“2020年我院对该企业下达不起诉决定时，该企业并没有异议，且非常感激政府、检察机关对该企业的扶持、照顾，为什么过了两年会提出刑事申诉申请呢？”

本着对涉企案件开通绿色通道，服务保障企业发展的执法理念，案件由主管副检察长包案并形成办案组，第一时间联系该企业及申诉人了解情况，带着上述疑问下访企业，对企业的现有情况进行实地踏查、上门听证，同时邀请企业员工代表、专家列席旁听。
    听证会上，韩某某表示在检察机关作出该决定后，对被破坏的林地积极恢复，但因下达不起诉决定的同时，面临着巨额的行政处罚，受疫情等多方面影响，巨额的行政处罚金对该企业造成了严重的负担，遂想通过刑事申诉的方式解决问题。包案领导在详细了解信访人提出刑事申诉的症结所在，本着从源头化解矛盾、助力企业发展的执法理念，根据企业情况对症下药，表示将对此情况与相关行政执法机关了解情况、沟通协调，力争帮助该企业解决实际难题。

企业法人韩某某表示，没有想到检察机关会如此体谅企业的难处，驱车深入企业现场走访，并组织公开听证，经过包案领导释法说理后也深刻明白了提起刑事申诉申请并不是解决其企业难题的根本出路，当场表明撤回对不起诉决定提出刑事申诉的申请，并递交了书面撤回申诉申请书。

二、“上午一个电话备齐了全部材料，下午就给予答复”

对符合听证条件的案件，检察院组织简易听证会

上午，12309中心信访接到一个咨询立案监督需要准备材料的来访电话，答复后当日下午申请人带着准备好的材料来到了检察机关。

“我要申请立案监督，可是我不知道准备哪些材料？”原来当日一早，12309中心控申干警接到信访人谢某的来访电话后，值班干警便在电话里一次性指导信访人需提交的材料。

当日下午交接申请材料时，控申干警得知申请人急于递交材料是因为家里有生病住院的病人需陪护，遂审核材料后将情况报与主管领导，当日下午办案检察官即刻对案件进行初查，包案领导安排接访，邀请律师召开简易听证。在符合立案监督受理条件后，当面告知申请人后续办案部门及答复期限。案件于当日录入到办案系统内，并通过+短信的方式将答复内容书面通知到申请人。

“感谢检察院重视我的情况，案件受理了，我也心安了，听听检察机关对我这个案件的处理结果，我就心里有数了”。在办案检察官的释法说理下，谢某情绪平复了下来，并表示对案件处理的可能答复结果，都将以一个平缓的心态予以接受。